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關於 Ola Tech
關於我們
Ola Tech 是香港領先的翻新電子產品平台，提供高性價比且品質優良的翻新及全新科技產品。 Ola Tech 努力以每個人都能負擔的價錢，提供優質而可持續發展的產品。 是時候與Ola Tech說聲Ola（即Hello）了！ 繼續瀏覽以了解更多Ola Tech 的故事！
你們有實體店舖嗎？
Ola Tech 為各位提供一站式購物的網上購物平台。 透過指定的速遞公司將您的心頭好送到位於香港的地址。 我們的目標是建立一個可靠、高透明度的網上購物平台，讓您能無憂舒適，隨時隨地購買優質的電子產品。
你們的顧客服務部的辦公時間是？
請透過電郵或Whatsapp / Facebook Messenger等聊天軟件留言給我們，我們會於24小時內回覆。
Ola Tech 的可負擔及可持續發展是什麼意思？
我們明白，每個顧客都想以最高性價比購買您心儀的產品，同時您亦關注地球生態環境。 我們正在這裡實現這件事情。 於Ola Tech，你會找到於日本，美國以及本港供應商通過品質測試的正版產品(包括全新及翻新產品)。
產品
可以了解更多關於 Ola Tech 的產品嗎？
於Ola Tech，您會找到能100%正常使用，可靠且值得信賴的全新或翻新電子產品。 所有售出的電子產品，將於成功付款後四個工作天內寄出，自寄出起計提供指定的香港本地保用。 Ola Tech 的環保翻新手機經嚴格測試，確保每一部手機均擁有優良品質。
每台手機會附送甚麼配件及其他東西？
如購買 Ola Tech 環保翻新手機，安全的包裹內均附有手機及1條適用的充電線。
甚麼是環保翻新產品 / 環保翻新手機？
Ola Tech 的環保翻新產品是指產品均屬原裝正貨，並可以完全正常使用的電子產品。 我們於日本及香港本地的合作伙伴 / 供應商於當地回收使用過的產品，並進行超過40項的品質監控及測試，確保所有電子產品的功能良好如新。 所有產品均提供了本地（香港）保用，故此大家可以放心選購 Ola Tech 的產品。
Ola Tech 所售之電子產品的電池品質 / 電池健康度如何？
所有Ola Tech提供的環保翻新產品的電池健康度均為80%-100%。 而全新產品的電池是全新狀態。 於保用期間如發現電池狀況異常，請隨時聯絡我們，我們很樂意為您提供服務。
是否所有 Ola Tech 提供的產品（如翻新手機）都可於香港使用？
是的，Ola Tech 所有翻新手機均沒有網絡供應商限制，您可以於香港，英國，加拿大，美國，澳洲及任何海外其他國家使用。
而在 Ola Tech 出售的所有產品均為本地代理產品或進口貨。 受到當地法規限制，部份外國進口產品，如日本翻新手機，相機鏡頭拍攝時或許會有快門聲音且不能靜音。
可否於購買前查看產品的外觀？
當然可以， 如有此需要請透過 Facebook Messenger / WhatsApp 聯絡我們。
Ola Tech 有雙SIM卡的翻新 / 全新手機嗎？
直至目前為止，Ola Tech 所售出的 iPhone SE 2020、iPhone 11、iPhone 12、iPhone 12 mini、iPhone 12 Pro、iPhone 12 Pro Max、Phone 13、iPhone 13 及iPhone 13 PRo Max 均為支援一張eSIM及一張實體SIM卡的雙SIM版本。
而其他手機產品均為單SIM版本。
我們可以刪除已預裝的Apps嗎？
蘋果手機沒有第三方的App。
我們日本供應商的Android手機主要來自當地的網絡供應商 AU及Softbank。 它們或會有已預裝的Apps。
刪除這些App的方式如下：
第1步：去「設置」
第2步：去到「應用程序及通知」
第3步：點擊「查看所有應用」
第4步：點擊並進入您要卸載的應用程序
第5步：點擊「卸載」
為什麼手機會連不上網絡？ 如何設定APN?
我們的日本 Android 手機可能需要手動設置APN。
請放心，這很簡單：
第1步：在設置中按移動網絡
第2步：然後你可以找到像APN，接入點等等的設置
第3步： 按頂部的“+”按鈕
第4步： 只需填寫 Smartone 之類的任何名稱，重要的部分是 APN（接入點名稱）。請填寫您的移動網絡運營商，例如 Smartone、csl、cmhk 等。
您亦可以參考我們的網誌了解APN設定方法： https://ola.tech/zh-hk/blog/android-iphone-apn%E8%A8%AD%E5%AE%9A/
訂單
訂購後如何交收？
Ola Tech 會將您訂購的產品，透過 Ola Tech 指定的速遞運送到您的住宅 / 辦公室地址，或在 3,000 多家順豐站 / 智能櫃 / 便利店取貨。
下訂單後如何取消或更改訂單？
Ola Tech 通常會很快處理收到的訂單，如果您想取消訂單，請盡快聯繫我們。 您可以透過 Facebook Messenger / WhatsApp 或電子郵件與我們聯繫：cs@ola.tech
付款
有哪些可用的付款方式？
Ola Tech 提供的安全支付方式，包括：信用卡 (Visa、MasterCard 及 American Express)、支付寶香港（Alipay HK）、微信支付（WeChat Pay HK）、FPS轉數快。
發貨
我所訂購的產品通常會在多少天後收到？
我們將在收到付款後的 4 工作天內處理訂單並透過您指定的方式發送產品。 當您的訂單處理完成後，Ola Tech 將向您發送貨品的運單號碼 / 郵件編號等追蹤號碼。
貨品交付給指定的快遞公司後，大約需要1-2天左右運送。 如果您在周末或公眾假期購買 Ola Tech 的產品，將需要額外的運送時間。
保養
Ola Tech 的保養 / 保用政策是什麼？
每台翻新手機均提供三個月（香港）保用。 我們的保用涵蓋保用期內的所有產品缺陷，包括硬件和軟件。 在保用期內，客戶只能獲得產品維修或更換服務。 保用不包括由客戶、家人、朋友或任何其他外部人員或影響對設備造成的任何人為損害。 這包括（但並非詳盡無遺）由外力、水或任何外部因素造成的設備損壞。 您可於這裡查看有關 Ola Tech 保養的詳細資料：
